วิธีการแจ้งข่าวร้ายในบริษัท

 

วิธีการแจ้งข่าวร้ายในบริษัท
วิธีการแจ้งข่าวร้ายในบริษัท

 

ไม่มีใครชอบที่จะเป็นผู้แบกรับข่าวร้าย มันอึดอัด เครียด และบ่อยครั้งที่สะเทือนอารมณ์ ความรู้สึกเจ็บปวด แต่ด้วยหน้าที่ และค่าตอบแทน แม้ว่าคุณอาจไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสูงสุด หรือแม้แต่เห็นด้วยกับการตัดสินใจ แต่ภาระอันหนักอึ้งในการถ่ายทอดข่าวร้ายให้ทีมของคุณตกอยู่ในบ่าของคุณ

เยี่ยมมาก! แล้วอย่างไรต่อ

 

ข่าวร้าย
ข่าวร้าย

 

เมื่อมีข่าวร้าย ทั้งหมดมันขึ้นอยู่กับการส่งข่าว

โดยทั่วไป การแจ้งข่าวร้ายเป็นไปตามขั้นตอนนี้:


  • แจ้งข่าวร้าย
  • อธิบายบริบท
  • ถามว่าพวกเขามีคำถามหรือไม่
  • ให้เวลาพวกเขา
  • ฟัง
  • พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีบางสิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำเกี่ยวกับวิธีที่คุณนำเสนอข่าวร้าย และระบุบริบทดังกล่าว อีกครั้ง ทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งข่าว หากคุณพยายามรักษาความเป็นผู้นำที่เป็นกลาง ชัดเจน มั่นใจ และเห็นอกเห็นใจ อย่าหลีกเลี่ยงการสบตา หากคุณกำลังร้องไห้ หรืออยู่ไม่สุข แสดงว่าคุณกำลังส่งสัญญาณที่หลากหลาย

นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  • เตรียมตัวล่วงหน้า
  • ฝึกฝนสิ่งที่คุณจะพูด
  • เข้าประเด็น
  • พูดอย่างชัดเจนและด้วยความมั่นใจ
  • มีความโปร่งใส
  • ระบุบริบท
  • ให้เวลาและพื้นที่สำหรับคำถาม
  • ฟัง
  • เห็นอกเห็นใจ
  • แบ่งปันขั้นตอนต่อไปที่สร้างสรรค์

 

ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อส่งข่าวร้าย:

  • ปากหวาน
  • คำนำที่ไม่จำเป็น
  • การใช้ศัพท์แสงมากเกินไป หรือการพูดคุยทางธุรกิจที่สับสน
  • ปล่อยให้เกิดความสับสน หรือความหวังผิด ๆ
  • มีแนวโน้มมากกว่า
  • เลือกข้าง
  • หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
  • โทษผู้อื่นหรือตั้งรับ

ลองนำสิ่งนี้ไปใช้จริงกับตัวอย่างของเราก่อนหน้านี้

 

นี่คือโอกาสของคุณในการก้าวขึ้นเป็นผู้นำ ถึงเวลาสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นพนักงานของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักต่อไปโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่เลวร้ายในมือ

ให้เวลาและพื้นที่ในการพิจารณาข้อมูลของคุณ เมื่อพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปที่สามารถดำเนินการได้ คุณและพนักงานสามารถร่วมกันระดมความคิดเพื่อเอาชนะอุปสรรคที่ก่อให้เกิดข่าวร้ายได้ตั้งแต่แรก


This article in English:How to deliver bad news in company

ความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

4 เคล็ดลับสำหรับ HR ในการตอบสนองคำขอ WFH ของพนักงาน

ประกาศพนักงานลาออกกับเวลาดี

ปัจจัยแบรดฟอร์ดในการวัดการขาดงาน